‘Hele levensverhalen’ hoort ze van haar klanten. En zelf wilde ze vooral níet op de voorgrond. Maar als makelaar was het toch wel fijn als mensen voor haar zouden kiezen. En dat was net iets te vaak een kwestie van ‘net-niet….’.
Je snapt het al: Mieke kwam dus bij mij. Een goede partij had aangeboden om haar website een restyling te geven. Nieuwe foto’s kon ze ook wel regelen. Maar die tekst… zoveel was er toch niet van te maken dat het echt anders was dan bij de kantoren in dezelfde regio?
Daar zijn we voor gaan zitten. Want Mieke heeft weliswaar de ‘standaard’ diensten, haar inzet is wel anders. Persoonlijk. Informeel. Het gevoel dat alles kan en het haar nooit teveel is, dat straalt ze uit. Dan is het fijn dat ze op haar website zichzelf ook durft te laten zien. Inclusief die informele toon. ‘Is dat niet onprofessioneel?’, vroeg ze? ‘Niemand doet dat zo.’
Nee, maar niemand is ook zo. En precies dat hebben we meegenomen naar de website. Bijna één op één uit de praktijk. En die praktijk is dus dat Mieke altijd het zonnetje meeneemt in huis. Dat ze belangstellend is en altijd tijd heeft, of maakt. En dat ze de eerste vraag begint met “Kan ik U helpen?”, om bij de tweede zin meteen door te gaan naar we, jullie en jij. Dat is nu ook zo op de site, die bijna een jaar draait in de nieuwe vorm.
Vorige week sprak ik haar en zei ze: ‘Het gaat goed. Best heel goed eigenlijk. Sinds die nieuwe website krijg ik toch steeds klanten die zeggen dat ze voor mij kiezen omdat de site hun zo aansprak. Dus ik weet niet of die website het verschil maakt, maar het lijkt er wel op, haha!’.
Binnenkort komt ze weer. Nu de website weet te scoren, gaan we wat voorzetjes geven via een column in de krant. Marketing houdt nooit op. Maar het wordt zoveel leuker als je merkt dat het werkt!
